2026年10月16日
NTTソルマーレ株式会社

　この度、当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』に対し、第三者による不正アクセスが行われ、『コミックシーモア』に会員登録いただいている一部のお客様の会員情報が流出したことが判明いたしました。
　なお、クレジットカード情報や購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません。

　お客様、お取引先様をはじめ、関係先の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしていることを心より深くお詫び申し上げます。

　現在、外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の調査を進めるとともに、再発防止およびサービス再開に向けて取り組んでおります。
　現時点で判明している事実は次のとおりです。

１．これまでの経緯

10月15日（木）
・当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』のサーバーに対して、外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断しました。この状況を受け、原因究明のため午前11時35分にサービスを停止し、不正アクセスの遮断対応を行いました。

10月16日（金）
・その後の調査・分析において、『コミックシーモア』の会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり、その内部に保管する会員情報が第三者へ流出したことを確認いたしました。

２．現時点で判明している流出した会員情報

・対象となる情報：『コミックシーモア』にご登録いただいた次の情報
　メールアドレス
　ハッシュ化されたパスワード※
　生年月日
　性別
　ニックネーム
　※ハッシュ化されたパスワードとは、特殊な文字列に変換し暗号化されたパスワードであり、そのままでは読み取りはできません。

・対象件数：精査中

　なお、クレジットカード情報は本件の対象システムでは保有しておらず、流出しておりません。また、購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません。

３．お客様へのお願い（重要）

　今回流出した会員情報が悪用され、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます。
　二次被害を防ぎ、お客様の安全を確保するため、誠にお手数ではございますが、以下の対応にご協力をお願い申し上げます。

(1) 他社サービスでのパスワード変更のお願い
　今回流出した会員情報（メールアドレスとパスワード）の組み合わせを使い、第三者が他のWebサービスへ不正ログインを試みるおそれがございます。
　当社と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでもお使いの場合は、念のため該当サービスのパスワードもご変更いただきますようお願いいたします。

(2) 不審なメールや連絡へのご注意
　当社などを装い、偽のWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導して個人情報を盗み取ろうとする不審な連絡が届く可能性がございます。
　身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。
　また、不審なWebサイト上で個人情報やパスワードなどを絶対に入力しないでください。

(3) 『コミックシーモア』再開時のパスワード再設定について
　『コミックシーモア』のサービス再開時には、会員様の情報保護に万全を期すため、全会員様にパスワードの再設定をお願いする予定です。
　詳細は再開時にお知らせいたします。

４．現状と今後の対応について

　現在、不正アクセスの遮断対応を継続しており、新たな不正アクセスや被害の拡大は確認されておりません。
　また、外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の調査を進めるとともに、網羅的に検証し、再発防止およびサービス再開に向けて取り組んでおります。

　今後、公表すべき新たな事実や進展が判明した場合には、当社公式ホームページ等を通じて速やかにお知らせいたします。

　お客様、お取引先様をはじめ、関係先の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしていることを重ねて心より深くお詫び申し上げます。
　本件を厳粛に受け止め、再発防止および信頼回復に全社を挙げて取り組んでまいります。