2026年10月29日
NTTソルマーレ株式会社

　この度、当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』への不正アクセスに関して、お客様、お取引先様をはじめ関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

　10月15日より停止しておりました『コミックシーモア』サービスは、一部機能に限定してサービスを再開しました。未だ再開できていない機能につきましては、早期に再開できるよう鋭意取り組んでおりますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

１．サービスを再開した機能（10月29日現在）

・購入済み作品のWEBブラウザでの閲覧
・読み放題サービスのWEBブラウザでの利用
・会員情報の変更
・登録中の月額メニューの解約申請
・登録中の読み放題サービスの解約申請
　※上記機能のご利用にあたっては、パスワードの再発行が必要となります。　

２．サービスを再開していない主な機能

・本棚アプリの利用（近日再開予定）
・作品およびポイントの購入（決済手段ごとに順次再開予定）
・新刊自動購入
・サイト退会
・ポイント履歴・月額登録履歴・購入履歴などの確認
・新規会員登録

３．お客様へのご案内

・読み放題サービス、月額メニューをご利用のお客様におかれましては、本件不正アクセスによりサービスをご利用いただけなかった期間中に自動的に料金が引き落とされることは基本的にございません。一部の決済手段をご利用のお客様のみ料金が引き落とされることがありますが、対象のお客様には個別に対応いたします。
・本件不正アクセスによりサービスをご利用いただけなかった期間中に有効期限を迎えたポイントは、後日対応いたします。
・その他、サービスの停止以降お客様より頂いた主なお問い合わせに対する回答を『コミックシーモア』TOPページに「よくあるご質問」として掲載しております。
　URL：https://www.cmoa.jp/special/qa/detail/

４．お客様に実施いただきたい事項（重要）

　今回流出したお客様の情報が悪用され、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます。
　二次被害を防ぎお客様の安全を確保するため、誠にお手数ではございますが、以下の対応にご協力をお願い申し上げます。

(1) 他社サービスでのパスワード変更のお願い
　今回流出したお客様の情報（メールアドレスとパスワード）の組み合わせを使い、第三者が他のWebサービスへ不正ログインを試みるおそれがございます。
当社と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでもお使いの場合は、念のため該当サービスのパスワードもご変更いただきますようお願いいたします。
 
(2) 不審なメールや連絡へのご注意
　当社などを装い、偽のWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導して個人情報を盗み取ろうとする不審な連絡が届く可能性がございます。
身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。
また、不審なWebサイト上で、個人情報やパスワードなどを絶対に入力しないでください。

　
　すべての機能の再開まで引き続きお時間をいただくこととなり誠に申し訳ございません。皆様にこれまで以上に安心・快適にご利用いただけるようシステムの安全性確保と信頼回復に全力で取り組んでまいります。

【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
・よくあるご質問
　https://www.cmoa.jp/special/qa/detail/

・お問い合わせフォーム
　https://www.cmoa.jp/inquiry/

【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】
　NTTソルマーレ株式会社　経営企画部　広報担当
　ko-ho@nttsolmare.com